Interview de Marie, community manager du site 5euros.com

J’ai découvert dernièrement sur le forum RankSeo.fr (merci Yannouch) une plateforme de mise en relation entre personnes qui proposent des services et d’autres qui en recherchent, à la façon de Fiverr.

Il s’agit du site 5euros.com sur lequel vous pouvez trouver des services pour la modique somme de 5€ et/ou proposer les vôtres. C’est en fait un service de jobbing, mais pour pouvoir y vendre ses services, il faut obligatoirement y proposer une offre de base à 5€ et que celle-ci puisse être réalisée à distance.

Et comme Marie, la community manager du de la plateforme en question, s’est faite connaître sur le forum, je lui ai proposé de l’interviewer et elle a accepté, alors je vous propose de la découvrir ci-dessous:

Interview de Marie du site 5euros.com

Bonjour Marie, peux-tu te présenter en quelques lignes ?

Avec plaisir Bruno ! Je m’appelle Marie Jérôme, je suis community manager pour les sociétés Ouiche Lorraine et Beta&Cie et je travaille plus particulièrement sur le site 5euros.com.

Peux-tu nous présenter le concept du site 5euros.com ?

Le concept est simple : c’est une plateforme sur laquelle chacun peut proposer ou acheter des services, à partir de 5 €.

N’importe qui peut-il s’inscrire comme vendeur ou faut-il être professionnel et déclaré en tant que tel ?

Tout le monde peut s’inscrire et devenir vendeur ! Pas besoin d’être professionnel, il suffit d’avoir envie de partager son savoir et ses talents avec les autres.

Une expertise dans un domaine peut venir de sa profession mais aussi de ses loisirs, de ses passions, …etc… et nous considérons que cette expérience est tout aussi précieuse que celle acquise en exerçant son métier.

Peux-tu nous donner quelques exemples d’offres de services proposées sur 5euros.com ?

Les services sont très variés comme le montrent nos différentes catégories et ils vont du plus utile, comme le référencement de site, au plus… déjanté !

• Je vais crier votre prénom sur les marches du Sacré-Cœur pour 5 € : bien que très décalé, certains acheteurs ont déjà choisi ce service pour faire passer un message original.
• Je vais dessiner votre avatar de jeux-vidéo pour 5 € : ce service d’illustration et création d’avatar est fraîchement arrivé sur le site, mais rencontrera sûrement beaucoup de succès, comme ceux de AliceDes ou Korrig’Anne par exemple.
• Je vais diffuser votre lien ou message sur Twitter/Facebook/Linkedin pour 5 € : une prestation sur-mesure et professionnelle, le vendeur a su mettre à profit son réseau et permet aux acheteurs de profiter d’une visibilité ciblée.
• Je vais traduire vos textes (Français/Allemand) pour 5 € : une étudiante qui arrondit ses fins des mois en proposant ses connaissances en allemand, tout le monde y trouve son compte !
• Je vais arnaquer vos amis grâce à un faux site Web pour 5 € : encore un service de notre catégorie « Drôle & Bizarre » et qui a su convaincre nos utilisateurs, à qui il devrait d’ailleurs particulièrement plaire à l’arrivée du 1er avril…

Quelles sont les offres qui sont refusées sur 5euros.com ?

Les services proposés sur 5euros doivent tous pouvoir être rendus à distance : la grande majorité est dématérialisée, il y a exceptionnellement des livraisons physiques (cartes postales, petits objets, etc.) mais jamais de rencontre entre les utilisateurs.

Tout est géré via notre plateforme et les annonces n’ont ainsi pas de limites géographiques, ce qui nous différencie des sites de petites annonces classiques.

Sur quels critères vous basez-vous pour accepter ou refuser une offre?

Il faut que l’offre proposée soit, comme expliqué ci-dessus, dématérialisée, sauf pour de rares exceptions comme l’envoi de cartes postales, le service doit obligatoirement pouvoir être rendu à distance.

Une offre peut également être refusée si nous considérons que le service proposé pour 5 € n’est pas véritable, l’acheteur doit dans tous les cas obtenir quelque chose de concret, même si ce n’est pas matériel.

C’est aussi pour cette raison que nous refusons des services qui manqueraient de précisions : la description de la prestation est ce sur quoi se base l’utilisateur avant d’acheter, il faut donc que celle-ci soit complète et que les informations claires et suffisantes.

Évidemment, tout contenu pornographique, illégal, contraire aux bonnes mœurs, …etc… est interdit.

Quel est le modèle économique du site ?

Nous percevons 1 € par transaction, une commission fixe, quel que soit le montant final de la commande (en général entre 5 et 50 euros).

Peux-tu nous expliquer les frais ?

Les frais couvrent différentes dépenses : le prix des serveurs évidemment, les frais de modération et de l’animation de la communauté, maintenance du site, la publicité et communication mise en place autour du site.

Faites-vous de la publicité pour faire connaître le site et ses offres de services ou comptez-vous tout simplement sur le bouche à oreilles ?

Comme je l’ai dit précédemment, nous faisons de la publicité (notamment avec AdWords, sur des services ou des mots clés) mais nous comptons également sur le bouche-à-oreille : nos utilisateurs sont les premiers ambassadeurs de 5euros, en parlant autour d’eux des services qu’ils rendent ou qu’ils ont reçus.

Quels conseils donnerais-tu aux vendeurs pour que leurs offres soient acceptées et surtout qu’elles rencontrent le succès ?

Avant tout, il faut bien expliquer le service, que la description soit précise et claire : comme pour tout achat, l’utilisateur a besoin d’être rassuré et d’avoir des garanties sur la commande qu’il passe.

Parler de ses expériences et de ses qualifications est également essentiel : sans être obligatoirement professionnel, par exemple, votre passion pour le dessin ou la musique depuis plusieurs années justifie tout à fait votre qualification à donner des conseils et des cours, ou à faire un cadeau personnalisé et de qualité à vos proches.

Enfin, donner de la visibilité à son service auprès de son réseau, ça peut aider aussi !

Peux-tu nous expliquer comment fonctionnent les bonus ?

Les options sont au choix, pour compléter le service de base et leur montant peut aller au delà des 5 € (jusqu’à 50 €), mais il faut obligatoirement que la prestation de départ soit effective, même sans option.

Elles permettent aux acheteurs intéressés d’avoir une prestation plus complète et aux vendeurs d’étendre leurs possibilités et évidemment leurs revenus.

Comment vous est venue l’idée du concept ?

Certains d’entre nous ont un parcours d’école de commerce et ont toujours rêvé d’avoir ce type de laboratoire pour tester des idées de business.

On est évidemment conscient qu’il existe beaucoup d’idées de ce type, mais on a voulu créer la nôtre avec une âme particulière : c’est-à-dire des services qui vont de l’utile au créatif déjanté — et parfois même super déjantés, ce qui nous fait le plus rire !

Depuis combien de temps la plateforme est-elle en ligne ?

Elle est en ligne depuis juin 2013.

Les premiers chiffres sont-ils à la hauteur de vos espoirs ?

Oui, avec plus de 450 services divers et variés, et plus 800 commandes livrées, nous sommes déjà très contents des résultats.

Sachant que le concept est nouveau pour les Français, voir chaque jour de nouveaux utilisateurs l’adopter est une grande satisfaction pour nous.

Souhaiterais-tu ajouter quelque chose ?

Quand on vend un service, au delà de la possibilité de gagner 5 €, il y a aussi un accomplissement personnel : notre idée a été appréciée et reconnue par quelqu’un qu’on ne connait pas.

C’est un sentiment très gratifiant et on le sait, car dans l’équipe, on l’a tous testé et vécu !

Conclusion

Je te remercie Marie d’avoir bien voulu te prêter au jeu de l’interview, car c’est un exercice que je trouve intéressant pour faire découvrir des nouveautés et je pense que ça plaît aux lecteurs, car la dimension est plus humaine.

J’invite maintenant les lecteurs à te poser leurs questions en commentaire et à découvrir ou re-découvrir ci-dessous mes autres interviews.